POLÍTICA DE PRIVACIDADE - EDUCAMENTE APP
Última atualização: 23 de abril de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como o Educamente App ("Educamente", "app", "nós" ou "nossa plataforma") acessa, coleta, usa, armazena, compartilha e exclui dados pessoais no contexto do aplicativo móvel Educamente App, incluindo as páginas e funcionalidades da plataforma Educamente abertas dentro do próprio app por meio de WebView controlada por nós.
Ao utilizar o app, você declara estar ciente desta Política de Privacidade. Se você não concordar com este documento, não utilize o app.
1. A quem esta política se aplica
Esta política se aplica a usuários do Educamente App, incluindo alunos, responsáveis, professores, colaboradores de instituições de ensino e demais pessoas que utilizem os serviços oferecidos pela plataforma Educamente.
Quando o uso do app envolver adolescentes, o tratamento de dados será realizado conforme a legislação aplicável e, quando cabível, com a participação do responsável legal, da instituição de ensino ou de outro agente legitimado.
2. Quais dados podemos tratar
De acordo com as funcionalidades atualmente disponíveis no app e na plataforma vinculada ao app, podemos tratar as seguintes categorias de dados:
2.1. Dados de cadastro e identificação
- nome;
- endereço de e-mail;
- login da conta;
- senha;
- cidade informada no cadastro;
- escola informada pelo usuário, quando fornecida;
- número de telefone, quando informado pelo usuário em seu perfil;
- tipo de usuário e informações básicas de perfil vinculadas à conta.
Observação: no estado atual do app, a localização tratada pela plataforma decorre da cidade informada pelo próprio usuário em seu cadastro. O app não foi identificado, nesta versão, como dependente de permissão de localização exata do dispositivo para sua operação principal.
2.2. Dados de autenticação e sessão
- token de autenticação;
- códigos temporários de login para integração entre o app móvel e a experiência web incorporada;
- dados necessários para manutenção da sessão do usuário no app e na WebView;
- registros técnicos indispensáveis para validar acesso, encerrar sessão e proteger a conta.
2.3. Dados de uso da plataforma
- turmas, aulas e conteúdos acessados;
- histórico de reprodução de aulas e mídias;
- progresso de visualização;
- tempo assistido, duração do conteúdo e indicação de conclusão;
- interações necessárias para disponibilizar funcionalidades educacionais, continuidade de estudo e acompanhamento da experiência no app.
2.4. Conteúdo gerado pelo usuário
- notas e avaliações atribuídas dentro do app;
- comentários textuais enviados pelo usuário em formulários de avaliação;
- outras informações fornecidas voluntariamente em campos abertos disponibilizados na plataforma.
2.5. Dados de suporte e contato
- informações fornecidas quando o usuário entra em contato conosco;
- dados compartilhados quando o usuário opta por abrir o canal de atendimento via WhatsApp ou outro canal externo disponibilizado no app.
2.6. Dados técnicos de funcionamento
- informações armazenadas localmente para viabilizar autenticação e continuidade da sessão;
- dados técnicos mantidos em mecanismos de sessão, como armazenamento local da experiência web incorporada;
- informações estritamente necessárias para carregamento seguro de conteúdo, exibição de vídeo e funcionamento de recursos integrados.
3. Como usamos os dados
Tratamos os dados acima para as seguintes finalidades:
- criar, autenticar e administrar contas de usuário;
- permitir acesso às funcionalidades educacionais da plataforma;
- identificar o perfil do usuário e personalizar a experiência de acordo com sua conta, turma ou contexto de uso;
- registrar progresso em aulas, mídias e atividades;
- receber, armazenar e analisar avaliações e comentários enviados pelos usuários;
- prestar suporte e responder solicitações;
- enviar comunicações operacionais, como mensagens de confirmação de cadastro, recuperação de senha e avisos ligados ao funcionamento da conta;
- proteger a segurança da plataforma, prevenir uso indevido e manter a integridade da autenticação;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais e exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais;
- realizar melhorias operacionais e de qualidade do serviço, de forma compatível com a legislação aplicável.
4. Bases legais aplicáveis
Quando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) for aplicável, o tratamento poderá se fundamentar, conforme o caso, em:
- execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao uso do app;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- exercício regular de direitos;
- legítimo interesse, observados os limites da legislação aplicável;
- consentimento do titular ou de seu responsável legal, quando necessário.
5. Como os dados podem ser compartilhados
Não vendemos dados pessoais dos usuários.
Podemos compartilhar dados pessoais, sempre de forma pertinente à finalidade do serviço, com as seguintes categorias de destinatários:
5.1. Prestadores e operadores que atuam em nosso nome
Podemos utilizar provedores de hospedagem, infraestrutura, armazenamento, envio de e-mails transacionais, suporte técnico e operação da plataforma. Esses terceiros tratam dados de acordo com nossas instruções e na medida necessária para viabilizar o serviço.
5.2. Provedores de conteúdo e serviços integrados
Algumas funcionalidades do app dependem de serviços externos, como:
- YouTube e serviços do Google, para reprodução de vídeos e consulta de metadados relacionados ao conteúdo audiovisual;
- serviços externos de avatar/imagem, quando a plataforma gerar avatar visual a partir do nome do usuário;
- WhatsApp, quando o próprio usuário optar por abrir atendimento ou suporte por esse canal externo.
Nesses casos, o tratamento também poderá estar sujeito às políticas e termos dos respectivos provedores externos.
5.3. Atendimento, suporte, melhoria do serviço e operação interna
Comentários, avaliações e mensagens enviadas no contexto da plataforma podem ser encaminhados para caixas postais corporativas, equipes internas ou parceiros operacionais que atuem em nosso nome, para finalidades de suporte, monitoramento de qualidade, atendimento e melhoria do serviço.
5.4. Obrigações legais e proteção de direitos
Também poderemos compartilhar dados quando isso for necessário para:
- cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens de autoridades competentes;
- proteger direitos, segurança e integridade do Educamente, de seus usuários ou de terceiros;
- investigar fraudes, incidentes de segurança ou uso indevido da plataforma.
6. Armazenamento local no dispositivo e WebView
O Educamente App pode armazenar dados localmente no dispositivo para permitir a manutenção da sessão e o funcionamento da experiência integrada entre o app nativo e a plataforma web.
Isso pode incluir:
- armazenamento seguro de token de sessão no app móvel;
- uso de mecanismos de sessão da experiência web incorporada, como localStorage e sessionStorage, quando necessário para login, navegação e continuidade de uso.
Esses dados são utilizados para operação do serviço e não para venda de dados pessoais.
7. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Essas medidas incluem, quando aplicável:
- transmissão de dados por conexões seguras, como HTTPS;
- controle de acesso a ambientes e sistemas;
- armazenamento protegido de credenciais e sessão no contexto do app;
- procedimentos internos voltados à segurança operacional.
Apesar dos esforços adotados, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Por isso, recomendamos que o usuário também proteja suas credenciais e não compartilhe sua senha com terceiros.
8. Retenção e exclusão de dados
Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para:
- executar as funcionalidades do app;
- manter a conta ativa e a continuidade do serviço;
- atender finalidades legítimas de suporte, segurança e operação;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais ou exercer direitos.
Quando a conta for excluída a pedido do usuário, adotaremos as medidas cabíveis para excluir ou anonimizar os dados pessoais associados à conta, ressalvadas as hipóteses em que a retenção seja necessária por motivos legais, regulatórios, de segurança, prevenção à fraude, auditoria, preservação de evidências ou exercício regular de direitos.
Dados mantidos em cópias de segurança e rotinas técnicas de contingência poderão permanecer por período adicional limitado até sua eliminação segura ou sobrescrita, conforme processos internos.
9. Exclusão de conta
O Educamente permite a solicitação de exclusão de conta. Sempre que essa funcionalidade estiver disponível no próprio app, o usuário poderá iniciar a exclusão por esse caminho.
Caso o usuário não consiga acessar o app ou prefira utilizar um canal externo, poderá encaminhar a solicitação para o contato informado nesta política, com informações suficientes para identificação da conta.
Contato para privacidade e exclusão de conta:
Para sua segurança, poderemos solicitar confirmações adicionais antes de concluir pedidos relacionados à conta.
10. Direitos do titular de dados
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, quando cabível:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, quando aplicável;
- eliminação de dados tratados com base em consentimento, observadas as exceções legais;
- informações sobre compartilhamento;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
- oposição ao tratamento, nos casos previstos em lei.
As solicitações podem ser encaminhadas para:
11. Transferências internacionais
Determinados provedores de tecnologia utilizados pelo Educamente podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, buscaremos adotar medidas adequadas para preservar a segurança e a legalidade do tratamento, de acordo com a legislação aplicável.
12. Links e serviços de terceiros
O app pode conter integrações, redirecionamentos ou elementos incorporados de terceiros. Ao interagir com esses recursos, o usuário também poderá se sujeitar às políticas de privacidade e termos desses terceiros.
Isso pode ocorrer, por exemplo, em:
- abertura voluntária do WhatsApp para atendimento;
- reprodução de vídeo por serviços do YouTube;
- carga de avatar por serviço externo de imagem.
Recomendamos que o usuário consulte as políticas desses terceiros antes de utilizar tais recursos.
13. Privacidade de crianças e adolescentes
O Educamente possui contexto educacional e pode ser utilizado por estudantes. Quando houver tratamento de dados de adolescentes, esse tratamento deverá observar a legislação aplicável, o melhor interesse do menor e, quando necessário, a participação de responsáveis legais ou da instituição de ensino competente.
Se um responsável legal acreditar que houve tratamento inadequado de dados no contexto do app, deverá entrar em contato pelo canal informado nesta política.
14. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas ou operacionais.
Quando isso ocorrer, a versão vigente passará a ser aquela publicada no canal oficial indicado para a política, com a respectiva data de atualização.
15. Contato
Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade, exercício de direitos ou pedidos de exclusão de conta, entre em contato por:
Esta Política de Privacidade se aplica ao Educamente App e deve ser interpretada em conjunto com eventuais avisos de privacidade, telas informativas e divulgações específicas exibidas dentro do próprio app.